Tematy proponowanych szkoleń:
1. NARZĘDZIA KOMUNIKACYJNE BUDUJĄCE SKUTECZNE RELACJE Z PRACOWNIKAMI I KLIENTAMI - 3 dni
Cel: usystematyzowanie wiedzy i praktyczne ćwiczenia umiejętności związanych z procesem komunikacji międzyludzkiej
Zakres: komunikacja werbalna i niewerbalna, asertywność w komunikacji, typy zachowań rozmówców i dopasowaniu własnej postawy do danego zachowania
2. SZTUKA ARGUMENTOWANIA I OBRONY WŁASNEGO ZDANIA W CODZIENNEJ PRACY Z PRACOWNIKAMI I KLIENTAMI - 3 dni
Cel: nauka i ćwiczenia umiejętności skutecznej obrony własnego zdania i wywierania wpływu w trakcie rozmowy
Zakres: prowadzenie trudnych rozmów, psychologiczne aspekty komunikacji z drugim człowiekiem, typologia zachowań rozmówców, obrona przed manipulacjami, skuteczne argumentowanie i przekonywanie innych do własnego zdania
3. WSPÓŁPRACA W ZESPOLE - 2 dni
Cel: zbudowanie świadomości pracy w jednym zespole, na rzecz wspólnego celu
Zakres: Przełamywanie wzajemnych lęków i oporów w realizacji wspólnych zadań. Rozwijanie komunikacji interpersonalnej wspierającej budowanie spójnego zespołu. Zdiagnozowanie osobistych umiejętności nawiązywania i utrzymania asertywnych relacji z pracownikami, członkami zespołów i przełożonymi. Rozwinięcia umiejętności funkcjonowania w grupie i w zespole
4. ORGANIZACJA PRACY WŁASNEJ - ZARZĄDZANIE PRZEZ CELE - 2 dni
Cel: dostarczenie wiedzy i praktycznych wskazówek dotyczących organizacji pracy własnej i współpracowników oraz wypracowanie, wyćwiczenie metod nowoczesnego działania w tym zakresie. Zajęcia pozwolą uczestnikom zidentyfikować trudności oraz wypracować własne zasady
Zakres: Rangowanie zadań, określenie priorytetów, nabycie praktycznych umiejętności planowania i organizowania pracy, skutecznego korzystania z narzędzi pozwalających na stworzenie efektywnego systemu zarządzania własnym i czasem współpracowników, identyfikacji i likwidowania czynników zakłócających pracę.
Wykaz PKD kwalifikujących przedsiębiorstwo jako beneficjenta projektu „Doskonaląc siebie-inwestujesz w przyszłość”
Osoby zainteresowane wzięciem udziału w szkoleniach prosimy o kontakt pod nr telefonu: 32 415 29 31, 515037430 lub 515037431.
